Wasser- & Gemeinschaftssoftware

Gemini Communicator

Lassen Sie Gemini Communicator Ihnen dabei helfen, den Bürgerservice zu verbessern und mehr Struktur und Überblick bei der Bearbeitung von Bürgeranfragen zu gewinnen

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Direkt benachrichtigt

Direkt benachrichtigt

Ermöglichen Sie Bürgern, Beobachtungen möglicher Probleme direkt auf Ihrer Homepage oder App zu melden, und erhalten Sie einen vollständigen Überblick mit allen digital gespeicherten Beobachtungen

Benutzerfreundlich

Benutzerfreundlich

Die Lösung ist für den Einsatz im Außendienst konzipiert und ermöglicht es Bürgern, Beobachtungen über ihr Mobilgerät zu melden, sowie Außendienstmitarbeitern, Aufgaben zu erstellen und abzuzeichnen, während sie arbeiten.

Kontinuierlich anpassen

Kontinuierlich anpassen

Mit funktionsreichen Admin-Seiten können Sie Themen und die Organisationsstruktur innerhalb der Lösung ändern, hinzufügen und entfernen – das bedeutet, dass keine externe Unterstützung erforderlich ist, um die Lösung anzupassen.

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Fakten

Gemini Communicator ist ein von Volue entwickelter Cloud-Dienst. Er nutzt eine öffentliche Seite zur Meldung von Beobachtungen, die in die Website der Gemeinde integriert ist. Dort können Bürgerinnen und Bürger unkompliziert ein Schlagloch in der Straße oder einen Wasserschaden melden. Diese Anfrage wird in Gemini Communicator automatisch an die zuständige Abteilung der Gemeinde weitergeleitet, die die Anfrage anschließend effizient bearbeiten kann. Die Lösung ist vollständig für mobile Endgeräte optimiert, sodass die Mitarbeitenden Aufgaben im Außendienst empfangen, bearbeiten und abschließen können. 

  • Cloud-basierte Lösung, die sicheren Betrieb und hohe Verfügbarkeit gewährleistet

  • Meldungen werden an die zuständige Stelle weitergeleitet

  • Erstellung und Ausführung von Aufgaben folgt einem prozessorientierten Workflow

  • Sachbearbeiter und das Servicecenter erhalten auf einfache Weise einen Überblick über laufende Aufgaben und können den Verlauf sowie den internen Dialog nachverfolgen

  • Im Außendienst via Mobiltelefon und Tablet verfügbar

  • Administratorseiten zur Anpassung der Lösung an die jeweilige Gemeinde – keine externen Berater erforderlich, um die Lösung bei sich ändernden Anforderungen anzupassen

  • Die Öffentlichkeit kann Meldungen direkt über die Website der Gemeinde einreichen

  • Die Gemeinde kann Betriebsmeldungen für die Öffentlichkeit auf ihrer Website veröffentlichen

Zugriff auf die Lese-API: Beim Zugriff auf die Gemini Message API können Daten ausgelesen und in anderen Anwendungen genutzt werden, beispielsweise bei der Erstellung von Statistiken.

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