Feldarbeiter dabei zu unterstützen, effizient zu bleiben, hat für Volue höchste Priorität. Wir fragen Bodil Hansen von Norgesnett, wie das Energieversorgungsunternehmen, das 100.000 Kunden in Norwegen betreut, die Anwendung Volue Field Inspector einsetzt.
13. Mai 2022
„Wir nutzen es sowohl für Reparaturen als auch für Inspektionen. Es ist sehr intuitiv für unsere Außendienstmitarbeiter", sagt Bodil Hansen von Norgesnett über Volue's Field Inspector.
Außendienstmitarbeiter dabei zu unterstützen, effizient zu arbeiten und die moderne, benutzerfreundliche Anwendung korrekt einzusetzen, hat für Volue höchste Priorität.
Die Field Inspector-Anwendung ist Teil der Power Grid-Produktfamilie von Volue und wird eingesetzt, um Außendienstarbeiten mit NETBAS zu unterstützen – einer Lösung, die seit mehr als 30 Jahren Marktführer im Bereich Netzinformationssysteme ist.
Bodil Hansen ist als Projektingenieurin bei Norgesnett tätig, wo sie die Hauptverantwortung für Netzunterstationen trägt. Norgesnett entstand durch die Fusion von Askøy Nett, Follo Nett und Fredrikstad Nett und ist über die Gebietskonzession für das Stromnetz in den Gemeinden Askøy, Fredrikstad, Hvaler, Nesodden, Asker, Enebakk und Nordre Follo in Norwegen verantwortlich. Das Unternehmen versorgt insgesamt rund 100.000 Kunden.
Hansen berichtet, dass das Unternehmen Field Inspector in den vergangenen Jahren für die Inspektion von Netzunterstationen eingesetzt hat. Sie ist von der Lösung begeistert und ist überzeugt, dass sie die Arbeit der Außendienstmitarbeiter vereinfacht und effizienter gestaltet.
„Neben der Inspektion von Netzunterstationen nutzen wir es auch für jährliche Leitungsinspektionen an Hoch- und Niederspannungsleitungen", sagt Hansen.
Durch das Field Inspector-Tool erhält Norgesnett einen guten Überblick darüber, ob beispielsweise Masten ausgetauscht werden müssen oder ob andere Reparaturen im Netz erforderlich sind. All dies basiert auf den Eingaben der Außendienstmitarbeiter.
„Wir nutzen Field Inspector auch bei der Verlegung anderer Versorgungsleitungen entlang von Stromleitungen – zum Beispiel wenn Telekommunikationsunternehmen unsere Masten für die Verlegung von Glasfaserkabeln nutzen möchten. Wenn wir Anträge für eine solche gemeinsame Leitungsführung erhalten, müssen wir vor Ort prüfen, ob die Masten geeignet sind, neben den Stromleitungen auch weitere Leitungen zu tragen."
Hansen erklärt, dass sie eine eigene Prüfliste für die gemeinsame Leitungsführung erstellt haben, damit die Monteure im Außendienst ihre Kontrollen anhand dieser Liste durchführen können.
Wenn alle Informationen in einem einzigen System gespeichert werden, lässt sich alles, was dokumentiert werden muss, einfach und effizient erfassen.
„Field Inspector ist für uns zu einem unverzichtbaren und wichtigen Werkzeug geworden", sagt Hansen.
Mithilfe von Checklisten in Field Inspector erhält Norgesnett einen vollständigen Überblick über alle durchgeführten Arbeiten sowie über alles, was möglicherweise nachverfolgt werden muss. Die Außendienstmitarbeiter erfassen verschiedene Beobachtungen, etwa zum Zustand von Anlagen und dazu, ob Reparaturen erforderlich sind – und wenn ja, wie dringend.
„Wir nutzen es sowohl für Reparaturen als auch für Inspektionen. Um Beobachtungsdaten über das Stromnetz zu erheben und Fehler darin zu beheben. Bei Beobachtungen, die ein großes Ausmaß an potenziellem Arbeitsaufwand bedeuten – wie etwa Masten in schlechtem Zustand –, haben wir Rahmenverträge mit Auftragnehmern, die die Reparaturen durchführen."
Wenn die Außendienstmitarbeiter Inspektionen durchführen, werden auch Fotos aufgenommen und in Field Inspector hochgeladen – zum Beispiel von Hochspannungsanlagen, Niederspannungsverteilern und Transformatoren. Um die Arbeit zu vereinfachen und Einheitlichkeit zu gewährleisten, wurden Beschreibungen der erforderlichen Fotoarten hinterlegt. Auf diese Weise kann Norgesnett sicherstellen, dass alles Relevante gut dokumentiert wird.
„Jedes Mal, wenn wir eine Netzunterstation inspizieren, machen wir Fotos davon und laden sie hoch, damit wir die Entwicklung verfolgen können."
Aufgrund der Bildschirmgröße bevorzugen die meisten Monteure Tablets als Arbeitsgerät. Es ist jedoch durchaus möglich, Field Inspector auch auf einem herkömmlichen Mobiltelefon zu verwenden.
Natürlich erfordern alle neuen technologischen Lösungen Schulungen. Hansen berichtet, dass die große Mehrheit der Außendienstmitarbeiter Field Inspector sehr schnell erlernt. Sie hat selbst Schulungen für das Tool bei den Auftragnehmern durchgeführt, mit denen sie zusammenarbeiten, und stellt fest, dass die Nutzer es rasch beherrschen.
„Die Stärken von Field Inspector liegen darin, dass man es auf vielen verschiedenen Geräten verwenden kann und es sehr intuitiv zu bedienen ist. Da es leicht zu erlernen ist, stellen wir auch fest, dass diejenigen, die das System im Außendienst nutzen, sehr wenige Fehler machen."
Ein Vorteil der Lösung besteht darin, dass alles an einem Ort gesammelt wird – in NETBAS.
„Es dauert nur wenige Minuten, bis etwas, das im Außendienst erfasst wurde, in NETBAS verfügbar ist. Früher konnte es im schlimmsten Fall mehrere Jahre dauern, bis alle Daten in das System eingegeben waren. Jetzt geschieht es sofort. Das System verschafft uns einen sehr guten Überblick, und man kann sehen, welche Aufgaben begonnen, abgeschlossen oder noch nicht begonnen wurden."
Hansen hält es auch für einen wichtigen Vorteil, dass die Verwaltung von Field Inspector einfach ist – zum Beispiel wenn Benutzer hinzugefügt oder entfernt werden müssen.
„Field Inspector ermöglicht es uns, unseren Projektfortschritt vom Büro aus zu verfolgen. Es hat sich für uns als nützliches Werkzeug erwiesen, insbesondere bei großen Projekten", sagt Hansen.
Neben der Field Inspector-Lösung, die zur Nachverfolgung geplanter Arbeiten am Stromnetz eingesetzt wird, bietet Volue auch eine verwandte Lösung an: Volue Network Collector. Diese ermöglicht es Monteuren im Außendienst, Änderungen an Niederspannungsanlagen einfach zu erfassen. Die Software ist so konzipiert, dass die Erfassung zu einem reibungslosen Bestandteil des Installationsauftrags wird und die Außendienstmitarbeiter beispielsweise dokumentieren können, dass eine Arbeit erledigt wurde – inklusive Fotos.